售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
设备售后政策严格执行国家先关规定,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为 消费者提供全方位服务保障和郑重承若,对国家规定或者与消费者约定的包修、包换、包退的商品,四川宏沐润璟承诺负责修理、更换、或者退货,公司授权服务中心需参照本政策开展工作。
一、保修期限
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1. 水处理设备自用户签收之日起2年内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以直接享受免费质保。
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2. 七天无理由退货仅适用于四川宏沐润璟官网和四川宏沐润璟天猫官方旗舰店销售的商品,人为损坏、 包装箱缺失破损、随机零配件缺失破损、不在七天无理由退货范围内,七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担。
二、 保修政策
| 类型 |
保修内容 |
保修期限 |
| 水泵 |
电机、叶轮、机械密封、等过流部件；气压罐 |
1年 |
| 控制系统 |
控制柜及内部元器件，传感器、数显表、电接点压力表、电磁阀、电动执行装置 |
1年 |
| 管路阀门 |
泵前汇总罐，泵后汇总罐，无负压罐体、各种阀门（不含电动执行装置）， |
2年 |
| 其它 |
。。。。。。 |
1年 |
三、非保政策
1.1 产生以下情况的,属于非保修范围,需要付费维修
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1、已超过保修有效期限
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2、人为原因造成的损坏
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3、不可抗拒因素造成的损坏
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4、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏
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5、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符
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6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤,如过载、过水（长期不使用受潮、使用前不预留设备预热时间的）进行超极限打压等造成的损坏
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7、未经四川宏沐润璟授权的人员私自拆动或修理
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8、恶意损坏保修卡内容、车体信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等
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9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏
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10、拥有非自来水领域的
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11、如将本产品用于商用,则一律不保